2017-06-09
客戶管理提高競爭力
客戶管理系統是為企業提高競爭力的一套管理方法,利用相應的技術和透過互聯網技術來協調企業與顧客更在某銷售營銷的服務上互相交流,也是為客戶提供新的合作方法和過程,目標是吸引新顧客和保留原本客戶以增加市場需求,提升競爭力。&nbs...
2017-06-02
簡述顧客關係管理策略
當建立顧客關係管理策略時,一個問題或許會浮現眼前:到底一套顧客關係管理策略的內容應該需要有多詳細?其實,很多時候你只要需要撰寫一份簡單扼要的文件,其內容容易理解,以及包括有關所有需要達成的策略目標的清晰指示及方法,已經十...
2017-05-26
保留客源 會員管理系統
會員管理系統,有效分析會員的服務取向。他們的習慣,喜好都是要留意一下。留意是為了思考一個更好的會員管理系統更完善,令各方都更滿意的系統。 與時俱進是很重要,當會員越來越多的時候,便要用更多新的功能去取悅會員,建立與會員長遠...
2017-05-17
CRM有助公司團隊合作
CRM系統可讓公司所有同時統一使用相同資料,記錄客戶所有資料及跟進進度。在部門內部及各部門之間均可使用,帳戶數據和活動域可實時更新,公司成員無論在哪里都可是使用關於客戶的最新信息,如銷售週期及階段,服務問題或訂單狀態等。 由...
2017-05-17
CRM有助公司團隊合作
CRM系統可讓公司所有同時統一使用相同資料,記錄客戶所有資料及跟進進度。在部門內部及各部門之間均可使用,帳戶數據和活動域可實時更新,公司成員無論在哪里都可是使用關於客戶的最新信息,如銷售週期及階段,服務問題或訂單狀態等。 由...
2017-05-12
如何善用關係 中小企客戶管理系統
我認為一個完善的管理系統,必須先要系統運作順暢,方能更有效管理客戶的要求和建立更緊密的關係。 現在便探討一下何謂顧客關係管理。顧客是公司的客戶,服務必須能有效針對他們的需要,正所謂知己知彼,百戰百勝,清楚看到客戶的需要,就...
2017-05-05
給中小企客戶
成日都會聽到不少新聞提及,中小企始終不及大企業。並不是中小企不夠好,而是因為資金問題,及人手問題,令到中小企業有所限制。既然如此,現在的資訊科技如此發達,不妨考慮一下,以電腦世界,多建立和客戶關係。例如,...
2017-04-28
客戶關係管理系統對企業的優勢
客戶關係管理系統,又稱顧客關係管理系統、CRM客戶管理系統。當一間企業的規模日漸龐大,其顧客或客戶的數目自然有所增長。如果想繼續深入地了解客戶的行為, 維持客戶關係,必然需要建立一套收集不同顧客需要的系統,以保持有效的顧客關係...