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2017-06-09
客戶管理提高競爭力
客戶管理系統是為企業提高競爭力的一套管理方法,利用相應的技術和透過互聯網技術來協調企業與顧客更在某銷售營銷的服務上互相交流,也是為客戶提供新的合作方法和過程,目標是吸引新顧客和保留原本客戶以增加市場需求,提升競爭力。 
客戶關係管理系統的功能也是很重要的。因為如果能保持與客戶建立良好的溝通關係,將會使公司能繼續長遠地與客戶發展一連串的關係來往,而且透過會員管理系統有效地知道相關的會員對本公司的看法,從而建立與會員進一步的合作,合作是中小企與客戶更有緊密的聯繫,並促進企業關係與客戶的緊密溝通。
最終客戶和公司也能成功獲得相關利益,有效使雙方互相依賴,所以這種管理手法能促進商業的效能和有效管理客戶的一種模式。